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normes et responsabilités

MessagePosté: Jeu 18 Oct 2018 16:44
par annick
Bonjour
Nous avons acheté il y a 3 ans une maison équipée d'un poele à granules. Depuis 3 ans l'entretien est fait chaque année par la société qui avait vendu ce poêle aux anciens propriétaires. Nous souhaitons changer ce poele pour un modèle programmable et plus performant aussi nous avons acheté chez ce même vendeur un nouveau poêle , signature et paiement hier et installation prévue aujourd'hui...Mais énorme surprise , l'installateur a refusé d'installer le nouveau poele car selon lui l'installation n'est pas aux normes...En rappelant le vendeur , il me dit que l'installation a été faite par l'ancien propriétaire , ce que nous ne savions pas et que l'installation n'était pas aux normes !!! Non seulement il savait mais il a fait l'entretien pendant 3 ans et il nous a vendu un nouveau poêle avec l'argument qu'il n'y avait pas de frais d'installation puisqu'elle existait déjà !!!! Nous avons risqué le pire avec cette installation hors normes , donc le point positif c'est maintenant de le savoir mais quel recours avons nous envers ce vendeur qui nous a caché la vérité et qui lui savait ???? et qui maintenant va nous facturer une remise à neuf de l'installation ???
merci de votre aide.