Le Forum du poêle à granulés de bois

[Old50]

Bonjour, je fais partie des rares utilisateurs de chaudières à granulés dans la Manche (50)...et je n'en connais pas ayant comme moi une Biotech...dont mon installateur m'avait vanté les qualités - proches mais supérieures selon lui des Okofen qu'il installait également. J'emploie l'imparfait car il a disparu depuis et le seul contact que j'ai trouvé à ce jour est celui de Biotech Autriche (plus de Biotech France ???).
Ma question est la suivante: connaissez-vous des chauffagistes agréés Biotech, disons dans le grand ouest?
Merci d'avance.

[Marquis]

Bonjour, j'habite le département des Vosges est j'ai fait installer une chaudière Biotech il y a 3 ans par un artisan local. La société Biotech France qui nous a livré la chaudière ne répond plus. Je suis donc également à la recherche d'un distributeur sur l'est de la France. J'ai contacté la société "les vulcanistes" qui est sur Lyon et qui commercialise les chaudières Biotech, mais ils ne peuvent pas m'envoyer de pièces car ce n'est pas leur secteur. Je vais contacter Biotech Autriche! C'est triste a dire mais je me sent un peu moins seul!!!!!!

[nestor]

Bonjour,

BIOTECH France
1 Z.A. de la Lisière
F-68640 RIESPACH
Tél : 03 89 07 91 83 - Fax : 03 89 07 98 93

BONNICI Chauffage • Sanitaire • Energie Renouvelable XN^SARL
INSTALLATION - ENTRETIEN
32b route de la Schlucht 68140 Soultzeren Tél. / Fax 03 89 77 47 86
www.bonnici.fr
Cordialement,

[mcschwen]

bonjour
j'ai envoyé un mail à biotech ,depuis plus d'une semaine pour avoir des adresses de chauffagistes dans la région lyonnaise, pour l'instant pas de réponse et ma chaudière est en panne.
car l'installateur de ma chaudière biotech au granulés (installé dans le département de l'isère) refuse de faire les déplacements pour continuer à faire entretiens et réparations, ce qui ne l'a pas dérangé de se déplacer pour me vendre la chaudière et faire l'installation de celle ci.
pas très commercial.
j'espère avoir une réponse rapidement !!!!!!
inconcevable, quand on paye le prix fort, pour cette marque de chaudière.

[Samir45]

Salut à tous,
Ancien importateur Biotech,
Je remarque que l'absence de l'agent franco-autrichien pose de nombreux soucis.
Biotech autrichienne existe depuis un grande nombre d'année et maîtrise bien le sujet.
Cependant afin de faire un gros volume de vente, il fabrique des OEM ces a dire des copies pour plusieurs marques.
Malgré sa ils ont eu beaucoup de mal à se réimplanter en France suite à la liquidation de leur importateur France en 2010-11 qui était danse 69... Il en existe d'autres qui gère leur secteur : les vulcanistes 69, Biotech France 68 (ex bilger et fils), etc...
Un salarié franco autrichien est venu courant 2013-14 ré développé les distributeurs qui gèreront la France. Hélas cet ami Bruno Morin ne fait plus parti de Biotech.
Moi même possesseur d'une Biotech top light mbw remplissage Manuel, entretien ma chaudière moi même, et si besoin y'a que l'Autriche en direct qui pourra vous aider.
Bonne chance

[mima]

Bonjour à tous

J'ai une chaudière biotech, l'entreprise qui l'a installée puis 3 autres qui ont fait l'entretien ont mis la clé sous la porte.
L'entreprise distributrice à Lyon a fermé vers 2011 et celle qui a pris la suite "les V.... "(j'ignore si j'ai le droit de citer son nom) vient de fermer fin décembre 2014.
Suite à une panne, j'appelle le plombier qui faisait l'entretien (contrat signé valable normalement 1 an)il me dit qu'il ne le fait plus qu'il a donné les contrats à une entreprise pour l'instant fantôme, il n'est pas en mesure de me fournir les coordonnées. Est-ce que quelqu'un sait où je peux m'adresser, j'habite en Savoie.
J'ai essayé plusieurs n° en France d'entreprises qui seraient distributrices de cette marque mais manifestement plus aucune n'existe.
Certainement à cause du manque de fiabilité de ce matériel (enfin l'installation aussi était déficiente, faite en dépit du bon sens) !!!
j'ai perdu beaucoup d'argent à cause des différentes interventions.
Malheureusement je suis totalement démunie. Une seule personne était à ma connaissance compétente pour ce matériel mais pour l'instant injoignable et au chômage je suppose. Si quelqu'un a une Biotech dans ma région et sait où je peux m'adresser....
Merci pour vos éventuelles réponses

[pellets59]

Bonjour,

nouveau sur le forum

J'ai actuellement un arrêt prolongé de la chaudière avec le message 15 “charbons“, mais je les ai déjà changés en 2012, et le message n'avait jamais été dévalidé, et que ma chaudière tournait comme ça, je ne suis pas sûr que le problème vienne de là (ça ne fait que 2 ans que le les ai changés !)

Si quelqu'un a l'adresse d'un installateur ou dépanneur, agréé dans le Nord de la France ou en Belgique, ou ailleurs qui pourrait me renseigner par téléphone ou mail, je suis preneur.

Idem pour des infos techniques plus précises que ce qu'on peut trouver sur le site de Biotech ou sur la maigre notice qu'on m'a laissée à l'installation.

J'ai eu contact avec Biotech Autriche en 2012, (Bruno Morin) mais apparemment (voir uns des posts précédnets, il n'est plu schez Biotech - snif !)

J'ai une chaudière Biotech PZ35RL (grande maison très mal isolée = consommation 8 à 11 T par hiver selon les températures) depuis septembre 2007.
Installation faite par une société qui a déposé le bilan en 2010 ou 2011 je ne sais plus bien. Je suis resté un temps en contact avec des techniciens de cette société qui ont remonté une boîte, mais ils ne sont pas agréés Biotech, parce que leurs formations avaient été validées au nom de l'ancienne boîte et qu'ils devaient la refaire (mais ils n'avaient pas le temps…). Ils m'ont dépanné à quelques occasions, mais je ne suis pas prioritaire dans leurs clients, et du coup j'essaye de me débrouiller si possible (nettoyage complet intérieur 2 fois par an notamment).
J'ai connu plusieurs petites pannes (condensateur du moteur aspiration, du moteur de la vis, charbons à changer), et j'ai surtout longtemps avec un problème de tirage de cheminée, l'installateur n'ayant pas fait les changements nécessaires sur la mienne (conçue pour une chaudière à gaz, donc avec un chapeau ad hoc, qui a vite été encrassé de suie et bouché, et les ramonages fréquents n'y faisaient rien - chapeau de cheminée à plus de 10 m !!! On a fini par le faire sauter et depuis ça marche - marchait - impec !)).
Bref…

Je suis OK pour vous faire part de mes expériences si ça peut vous intéresser (du basique, car je ne suis pas un spécialiste)

[mima]

Merci pour votre réponse
Finalement des personnes reprendraient l'entretien/installation de cette marque dans la région (isère /savoie) mais ils ne sont pas encore opérationnels (j'ai réussi à contacter un ancien employé très compétent).L'espoir renait, j'avais aussi envoyé un mail en Autriche qui m'a renvoyée vers cette future entreprise.
Quant à faire moi-même les réparations ce n'est juste pas envisageable....

[vannier]

Bonjour,
ayant une chaudière "biotech" pz 25 rl , les charbons du système d'allumage des granulés sont usé, je recherche un vendeur des pieces détachées dans la regions paca.
En vous remerciant par avance.

Fouduguidon.

[roy1360]

...les charbons du système d'allumage des granulés sont usé, je recherche un vendeur des pièces détachées dans la région paca.

Si l'allumeur est un Leister (la Rolls, fabriqué en Suisse) ou un Forsthoff, tu peux te procurer des pièces directement chez les représentants des ces deux marques.

Tu trouveras facilement ton bonheur sur le net.

A+

[FELIN]

Merci pour votre réponse
Finalement des personnes reprendraient l'entretien/installation de cette marque dans la région (isère /savoie) mais ils ne sont pas encore opérationnels (j'ai réussi à contacter un ancien employé très compétent).L'espoir renait, j'avais aussi envoyé un mail en Autriche qui m'a renvoyée vers cette future entreprise.
Quant à faire moi-même les réparations ce n'est juste pas envisageable....

Bonjour,

Possesseur également d'une chaudière Biotech et habitant le département de l'Isère, j'ai reçu le 28/01/2015 du chauffagiste qui effectue l'entretien de ma chaudière un courrier m'informant qu'il n'assurera plus l'entretien,la société " les vulcanistes " étant en cessation d'activité.
Aussi je serai intéressé par les coordonnées de cette future société qui reprendrait l'entretien/installation de la marque, ou tout autres chauffagistes qui pourraient faire le suivi de mon installation.

Merci.

[Limouzin]

Juste pour dire qu'après être rester 26j sans chauffage (j'habite à Lyon) parce que la société ACE avec qui j'avais un contrat d'entretien de ma chaudière Biotech depuis de nombreuses années ne trouvait pas de solution, disait qu'elle n'arrivait pas à trouver de correspondant dans la région ni d'entrer en contact direct avec Biotech Autriche. Ils en étaient à envisager de me proposer de changer de chaudière (après 9 ans sans pb) pour une marque mieux connue d'eux!!!
Il m'a suffit d'un mail à Biotech en Autriche en français, d'attendre 1h pour avoir la réponse en français du nom du correspondant le plus proche. 2h après, le technicien était chez moi et faisait le diagnostic. Le lendemain, il revenait avec TOUTES les pièces et en 3h ma chaudière repartait comme avant.
Il s'agit de la sarl POUZET Energies Renouvelables 38620 St BUEIL tél 0476061777.
Bravo et merci à eux.
Le bruit court que Biotech a déserté la France : ce n'est pas vrai du tout.

[Salsa]

J'avais aussi un contrat d'entretien depuis de nombreuses années avec ACE pour une chaudière BIOTECH installée en 2006 à Lyon.
A partir de l'hiver 2014-2015, une panne récurrente est apparue avec des coupures de chauffage tous les 15 jours puis chaque semaine. Outre ces coupures de chauffage, les multiples interventions d’ACE se sont élevées à 1000 E en 2015 sans jamais apporter de diagnostic précis ni résoudre la panne.

En juillet 2016, suite au conseil de Limouzin, j'ai appelé POUZET Energies Renouvelables 38620 St BUEIL tel 0476061777 qui a définitivement résolu le problème en une seule intervention.
J'ai mis fin à mon contrat avec ACE

Pour info, ACE avait refusé de suivre la formation BIOTECH proposé par POUZET, qui lui-même l'avait suivie auprès de BIOTECH en Autriche.

[oliv-yeh]

Bonjour,
j'ai acheté une maison il y a 2 ans avec une chaudière à granulé Biotech TopLight M. J'ai également le même soucis que vous tous, à savoir un professionnel. J'ai habite dans l'est et impossible de trouver quelqu'un pour au moins faire l'entretien ! Quelqu'un aurait-il une adresse à me donner ? au pire la notice pour faire l'entretien.
merci

[Juliend]

Je vous conseil vivement de contacter la société pouzet énergie renouvelable 38620 à bueil au 0476061777 ils sont au top pour biotech, tres sympa et compétent !!!

[Delta-TeEnergie]

Il est vrai que pour le moment Biotech ne semble plus développer le marché Français, C’est navrant pour tous ceux qui ont fait confiance à cette marque et vraiment dommage parce que Biotech reste une référence dans le domaine.

Pour peu que ces chaudières granulés soit correctement installé et régulièrement entretenu, vous avez un des chauffages à granulés le plus économique et performant du marché.

Dans le respect de la chart du forum sur le démarchage et autre sociétés de vente, sachez qu’il existe une entreprise dans le Grand Est (la mienne) qui dépanne et entretien cette marque.

J’ai personnellement été formé par Monsieur Morin, Monsieur Pouzet et Monsieur Pinato qui sont des pointures dans leur domaine et avec qui j’ai régulièrement contacte.
N’hésitez pas à me solliciter au besoin.

[Loic]

Bonjour , j’habite la région LILLOISE NORD , j’ai fait installer une chaudière BIOTECH , PZ 35 RL il 10 ans , l’nstallateur a déposé le bilan. , depuis personne pour l’entretien , j’ai trouvé une société belge mais il ne parle que le FLAMAND, et un installateur sur Reims mais pas très sérieux je me débrouille seul , tous les ans j’ai au moins une panne , ( charbons , condensateur , Leister , ) cette semaine c’est la résistance du LEISTER qui ne chauffe plus donc plus d’allumage, Leister changé il’y a 1 ans
Connaissez-vous un installateur BIOTECH dans les HAUTS DE FRANCE , merci

[Hervé F.]

J'ai installé une PZ25RL en 2008 sur CHAMBERY.
en 2016 réussit a trouver un partenaire BIOTECH pour remplacer le moteur nettoyeur changeur de chaleur grillé. Rebelote 2 ans après le moteur "grillé".
MAIS le partenaire biotech ne répond plus!!! mail et téléphone???.
mer. 21/11/2018 : Envoie message relation client biotech. : chaudière PZ25RL de 2008 ; n°: 20004001000653 ;
moteur nettoyage "cendres" grillé de nouveau???
Alarme 6: air combustion ….. mais ventilateur, etc;;;, ok , ???
remplacer le 3ème fusible verre grillé !!! (peut être a cause moteur des "cendres" qui est H.S.)
Recherche distributeur dépanneur URGENT, ALP'Energie, M. POUZET ne réponds pas …???
MERCI.

[petit_coudray]

Bonjour,
je suis possesseur d'une biotech PZ25RL mise en service en début 2007
l'importateur à l"époque était nature-énergie dans le 38 qui a mis la clé sous la porte. Mon installateur a mis également la clé sous la porte. J'ai trouvé un autre importateur/installateur par la suite dans la tourraine qui a aussi mis la clé sous la porte.
Je me débrouille seul dans la limite de mes compétences limitées.
A ce jour les soucis que j'ai eu :
°/ moteur de la vis sans fin qui tournait une fois sur 2 à l'enver : rien du tout. Juste le condensateur du moteur qui était naze (quelques euros si l'on sait)
°/ allumeur leister HS : les charbons du ventilo de l'allumeur ou la cartouche. Il faut aussi réduire le temps max d'allumage qui peut produire une destruction de la cartouche si un problème autre fait que ca ne s'allume pas
°/ un morceau de rivet dans les granulés (problème à la livraison) qui est venu bloquer la vis sans fin. Du coup allumage durant le temps max (20m) et destruction en plus de la cartouche d'allumage)
°/ problème hors chaudière sur l'hyrdraulique de distribution du chauffage - remplacé - très bizarre lié à pb calcaire, pourtant en bretagne !!

Et là depuis ce matin : défaut chaudière 12 - problème lambda.
J'ai tout nettoyé, recalibrer lambda - ré-essayé - rien
J'ai changé la sonde lambda (en ayant une d'avance par le biais d'un fournisseur qui n'existe plus depuis) - ré-essayé rien
==> à l'issu du cycle de pré-remplissage de 35s, le moteur de la vis sans fin reste alumé pendat l'allumage. Ce qui n'est pas normal. Du coup le bol est trop plein pour l'allumage et il y a un comme un coup de grisou. PAS BON !!
pourtant en manuel, la mise en route / arrêt de la vis sans fin fonctionne parfaitement. Je ne comprends pas

==> J'ai un moteur de vis sans fin de rechange aussi eu grâcieusement par un fournisseur qui a disparu avec un condensateur remplacé. Je vais essayer mais ne vois pas le rapport à moins qu'il remplisse mal en ne tournant pas avec assez de vélocité. Autre piste, le fusible captant les tours moteur. Je vais regarder mais ne pas trifouiller sans savoir.

Je joins une doc d'utilisation refaite maison pour celles et ceux qui sont intéressés.

Mon souci : y a-t-il un installateur réparateur servant la zone du département 35 ??
La chaudière n'a pas 15 ans et je me demande faute de possibilité de réparation si je ne vais pas la changer par une ayant pignon sur rue en maintenance. Et cela me désole.

Preneur de vos retours.

[petit_coudray]

Bonjour tout le monde,
depuis hier pas beaucoup d'avancée sur mon problème, mais une bonne piste. La déflagration qu'il se produit est liée à une mauvaise combustion provoquant un excès de gaz qui s'autoenflamme. Pourquoi une mauvaise combustion : rien à voir avec la sonde lambda mais le pilotage de la vis sans fin.

En mode manuel la vis sans fin est actionnée et fonctionne parfaitement bien c'est-à-dire qu'elle démarre et s'arrête et cela que l'on passe par le menu service-entretien ou par les tests agrégats/sorties.
Par contre quand la chaudière démarre, suite au pré-remplissage de 35s elle n'arrête pas la vis sans fin pour la phase d'allumage. Donc elle étouffe le feu qu'elle allume.

Un problème électronique, mais lequel ??
Je cherche désespérement un technicien compétent biotech sur l'ouest (ille et vilaine , proximité Rennes) pour fixer le diagnostic et en mesure d'obtenir une pièce de rechange.

Une conclusion d'étape : si c'était à refaire une marque qui a pignon sur rue avec un fort réseau en France !

Si un pro compétent ou un amateur très éclairé a une idée, un grand merci d'échanger avec moi
Bonne journée,

[Boris]

Juste pour dire qu'après être rester 26j sans chauffage (j'habite à Lyon) parce que la société ACE avec qui j'avais un contrat d'entretien de ma chaudière Biotech depuis de nombreuses années ne trouvait pas de solution, disait qu'elle n'arrivait pas à trouver de correspondant dans la région ni d'entrer en contact direct avec Biotech Autriche. Ils en étaient à envisager de me proposer de changer de chaudière (après 9 ans sans pb) pour une marque mieux connue d'eux!!!
Il m'a suffit d'un mail à Biotech en Autriche en français, d'attendre 1h pour avoir la réponse en français du nom du correspondant le plus proche. 2h après, le technicien était chez moi et faisait le diagnostic. Le lendemain, il revenait avec TOUTES les pièces et en 3h ma chaudière repartait comme avant.
Il s'agit de la sarl POUZET Energies Renouvelables 38620 St BUEIL tél 0476061777.
Bravo et merci à eux.
Le bruit court que Biotech a déserté la France : ce n'est pas vrai du tout.

Vrai mais en fonction des régions, cela peut être une galère incroyable pour trouver un technicien prêt à se déplacer. Ici, dans les Landes, j'ai attendu presque 4 semaines avant de trouver qqun de compétent - un électricien spécialisé dans les thermostats connectés style Nest m'a recommandé un confrère "volant". Heureusement que cet hiver n'a pas été trop rude...

[73serge731]

Bonjour
Je viens récemment d’emménager dans une maison équipée d'une chaudière Biotech PZ25RL de 2005. Confronté comme beaucoup d'entre vous à une forme de désert de technicien de maintenance, j'ai pris la résolution de faire l'entretien par mes propres moyens. J'ai récupéré quelques documentations sur les différents forums mais l'absence des codes d'accès aux menus protégés me fait défaut.
Quelqu'un parmi vous peut-il me dépanner?
D'ores et déjà je vous remercie de votre retour.
Bonne journée
Cordialement

[dhidhier]

pour 73serge731
dans la deuxième page des menus appuyer sur F4 (CODE) la fenêtre en face passe de --- à ***
puis ensuite simultanément sur F3 F4 et MENU
la fenêtre en face de F4 passe en [9]
vous pouvez agir sur les paramètres, soyez prudent !