Besoin d'aide poêle à granulés ETNA

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Besoin d'aide poêle à granulés ETNA

Messagepar Céline » Lun 7 Jan 2019 16:19

Bonjour,

Après avoir eu la mauvaise surprise d'apprendre que les 2 poêles à granulés de notre nouvelle maison avaient été achetés sur internet et installés par l'ancien propriétaire lui même, nous aurions besoin d'aide mon conjoint et moi même. Un des poêles, de marque ETNA, modèle Giulia8-BEN, ne fonctionne plus. Le pellet tombe dans le réservoir mais il n'y a pas de flamme donc pas de combustion du pellet. De nombreuses personnes me disent que la bougie d'allumage doit être à changer. Le souci étant que l'ancien proprio ayant installé ces poêles lui même, aucune entreprise n'accepte de se déplacer pour nous dépanner. Je souhaiterai donc savoir si d'autres personnes ont connu ce problème avec cette marque et ce modèle de poêle et où commander les pièces de rechange?
Je vous remercie par avance pour votre aide et vos réponses.

Céline
Céline
 
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